Qualitätsmanagement

Kreiskliniken Landshut-Achdorf, Vilsbiburg und Rottenburg
zertifiziert nach ISO 9001

Qualitätsmanagement ist ein Instrument der Organisationsentwicklung und kommt den Patienten zu Gute.

Qualitätsmanagement bedeutet, einen ständigen Verbesserungsprozess in Abläufen und Ergebnissen zu erzielen, und bezieht alle Unternehmensbereiche ein. Es ermöglicht, dass das Engagement aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, den Patienten die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen, auf eine optimale organisatorische Basis zu stellen. Qualitätsmanagement dient somit letztlich der Gesamtorganisation des betrieblichen Geschehens und ist insofern Bestandteil der Leistungserbringung im Krankenhaus als Ganzes.

Qualitätsmanagement wird durch alle Mitarbeiter mit Leben gefüllt und ist sowohl im Außenverhältnis durch die tägliche Arbeit für die Patienten und ihre Angehörigen als auch im Innenverhältnis für die Mitarbeiter untereinander spürbar.

Eine externe Begutachtung des Qualitätsmanagements in Form einer Fremdbewertung oder Zertifizierung unterstützt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Als die ersten und bislang einzigen allgemeinen Akutkrankenhäuser der Region haben sich die Krankenhäuser des Landshuter Kommunalunternehmens für medizinische Versorgung im Jahr 2005 komplett der Untersuchung und Bewertung einer unabhängigen, akkreditierten Zertifizierungsgesellschaft unterzogen. Seither werden regelmäßige Audits durchgeführt: 2006 und 2007 erfolgten Überwachungsaudits, 2009 das erste Rezertifizierungsaudit - mit bestem Ergebnis.

Mit Hilfe von "Qualitätsmanagement" wollen wir in noch höherem Maße erreichen...

• zufriedene Patienten/innen und Besucher/innen
• Vermeidung von Fehlern durch eine noch sicherere, organisiertere und überlegtere Krankenhausbehandlung
• überschaubare, durchsichtige und geordnete Betriebsabläufe
• kostenbewussten Einsatz der Mittel
• engagierte Mitarbeiter/innen, die mit Freude ihr Aufgabengebiet aktiv und selbständig patientenorientiert gestalten und mit der Gesundheit und den Bedürfnissen anderer Menschen verantwortlich und feinfühlig umgehen
• im Wettbewerb mit anderen Anbietern von Gesundheitsleistungen zu bestehen
• Erhalt und Schaffung von Arbeitsplätzen

Zertifizierung

Krankenhäuser Landshut-Achdorf, Vilsbiburg und Rottenburg
sind nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert

Die Krankenhäuser des Landkreises Landshut Achdorf, Vilsbiburg und Rottenburg bieten medizinische Versorgung auf höchstem deutschen und europäischen Niveau: Das ist den drei unter dem Dach des Landshuter Kommunalunternehmens für medizinische Versorgung (La.KUMed) zusammengeschlossenen Krankenhäusern in den Zertifizierungsverfahren bescheinigt worden. Alle La.KUMed-Kliniken sind seit 2005 nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und seit 2009 nach DIN EN ISO 9001: 2008.

Die kontinuierliche Verbesserung ist auch in den Auditergebnissen sichtbar: Die Krankenhäuser des Landshuter Kommunalunternehmens für medizinische Versorgung erzielten 2009 das beste Auditergebnis seit dem Erstzertifizierungsaudit im Jahr 2005.

Wir arbeiten beständig an der Optimierung der Prozesse, Abläufe sowie der Ergebnisse und lassen uns kontinuierlich prüfen. Auch die beiden 2006 und 2007 erfolgten Überwachungsaudits hatten den Krankenhäusern bereits sehr gute Ergebnisse bescheinigt. 2010 und 2011 wurden weitere Überwachungsausdits durchgeführt - ebenfalls mit sehr guten Ergebnissen.

Unseren Patienten, den Angehörigen und den einweisenden Ärzten wird damit die Gewissheit vermittelt , dass in unseren Häusern nach internationalem von außen überprüftem Standard gearbeitet wird und sie erwarten können, dass organisierte und einer ständigen Prüfung unterliegende Abläufe auch gute Ergebnisse für die Patientenversorgung gewährleistern.

Erste Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 bereits im Jahr 2005

Bereits 2005 hatten die drei Krankenhäuser des Landshuter Kommunalunternehmens für medizinische Versorgung komplett der Untersuchung und Bewertung einer unabhängigen, akkreditierten Zertifizierungsgesellschaft unterzogen - als die ersten und bislang einzigen allgemeinen Akutkrankenhäuser der Region.

Nach zwei Jahren intensiver Arbeit und außerordentlichem Einsatz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde das Zertifizierungsverfahren nach DIN EN ISO 9001 mit dem Zertifizierungsaudit erstmals am 06.12.2005 erfolgreich abgeschlossen. Damit wurde den Krankenhäusern des Landshuter Kommunalunternehmens für medizinische Versorgung bescheinigt, dass sie die besonderen Qualitätsanforderungen dieser international anerkannten Norm erfüllen und umsetzen.

Zahlreiche Chefärzte sowie viele Repräsentanten aus den Bereichen Pflegedienst, Personalrat, Qualitätsmanagement und Verwaltung nahmen selbst an der Prüfung teil. Die NIS-Zertifizierungs- und Umweltgutachter-GmbH, mit Sitz in Hanau (Hessen), hat alle Betriebsabläufe, Organisationsstrukturen, Arbeits- und Behandlungsprozesse nach der internationalen Norm ISO 9001:2000 untersucht und bewertet.

Das Zertifikat 2005

Bild von rechts: Erste Zertifizierung 2005: Landrat Josef Eppeneder, La.KUMed-Vorstandsvorsitzende Dr. Marlis Flieser-Hartl und die weiteren Vorstände Prof. Dr. med. E. Sauer u. Dr. med. R. Hohenbleicher

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